Términos del servicio

 

MAÏFA PELUCHES

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

— ♥ —

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre Maifa Peluches (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur la boutique en ligne www.maifapeluches.com (ci-après « le Client »).

Maifa Peluches est une boutique spécialisée dans la vente de peluches personnalisées avec broderie de prénom, basée en Andorre. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Ces CGV sont conformes à la législation européenne en matière de protection du consommateur, notamment la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Maïfa Peluches propose des peluches personnalisées (ours, lapins, éléphants) de 30 cm en tissu Minky premium, avec broderie du prénom de votre choix. Chaque peluche est un article unique, fabriqué à la demande.

Nos produits sont conformes aux normes européennes de sécurité jouets CE EN71 et certifiés OEKO-TEX Standard 100, garantissant leur innocuité pour les enfants dès la naissance.

⚠️ En raison de la nature personnalisée de nos peluches (broderie du prénom), chaque article est fabriqué à la commande. Aucune annulation ne peut être acceptée une fois la broderie commencée.

Pour passer une commande, le Client doit :

• Sélectionner le modèle de peluche souhaité (ours ou lapin)

• Indiquer le prénom à broder (maximum 12 caractères)

• Valider son panier et procéder au paiement

 

Le Client est seul responsable de l'exactitude du prénom saisi lors de la commande. Maifa Peluches ne pourra être tenue responsable d'une erreur de saisie de la part du Client.

Après validation de la commande, un email de confirmation sera envoyé au Client récapitulant les détails de sa commande et le prénom choisi. Le Client dispose d'un délai de 2 heures après réception de cet email pour signaler toute erreur.

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Maifa Peluches se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation du panier, avant confirmation de la commande.

Maifa Peluches accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Virement bancaire

 

Tous les paiements sont sécurisés via le système de paiement de Shopify. Maifa Peluches ne stocke aucune donnée bancaire de ses clients. La commande est validée dès réception du paiement complet.

En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée uniquement après réception effective des fonds sur notre compte. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées par email après validation de votre commande.

Maifa Peluches s'engage à expédier chaque commande dans les meilleurs délais. Les délais sont les suivants :

• Fabrication et broderie : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement

• Livraison express : 2 à 3 jours ouvrés après expédition

• Délai total estimé : 3 à 6 jours ouvrés

 

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou de forte demande (périodes de fêtes notamment).

Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays de résidence. Maifa Peluches ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

⚠️ Exception importante : Les articles personnalisés (avec broderie de prénom) sont expressément exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation et à la Directive européenne, car ils sont confectionnés selon les spécifications du Client.

Toutefois, Maifa Peluches s'engage à reprendre tout article présentant un défaut de fabrication avéré ou ne correspondant pas à la commande validée. Dans ce cas, le Client doit :

• Contacter Maifa Peluches dans les 14 jours suivant la réception à contact@maifapeluches.com

• Fournir des photos du défaut constaté

• Retourner l'article dans son emballage d'origine

 

Les frais de retour en cas de défaut de fabrication sont pris en charge par Maïfa Peluches. Un article de remplacement sera expédié sans frais supplémentaires.

Toutes les peluches Maifa sont conformes aux normes européennes de sécurité CE EN71 et certifiées OEKO-TEX Standard 100. Elles bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code Civil.

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement de l'article. Si ces solutions sont impossibles, le Client peut demander le remboursement total de sa commande.

Maifa Peluches collecte et traite les données personnelles de ses clients (nom, prénom, adresse, email, prénom à broder) uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Ces données ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Maifa Peluches à contact@maifapeluches.com.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

La marque Maifa Peluches, le logo MF, le slogan « Doux comme l'Amour » ainsi que l'ensemble des visuels, textes et contenus présents sur notre boutique sont la propriété exclusive de Maifa Peluches et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, de ces éléments sans autorisation préalable et écrite de Maifa Peluches est strictement interdite.

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Maifa Peluches :

• Par email : contact@maifapeluches.com

• Via le formulaire de contact disponible sur notre site

 

Maifa Peluches s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement au droit de la Principauté d'Andorre. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable, tout litige relatif à la formation, l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV sera soumis aux juridictions compétentes de la Principauté d'Andorre.

Maifa Peluches s'engage néanmoins à respecter les droits fondamentaux des consommateurs reconnus dans leur pays de résidence, notamment en ce qui concerne les garanties légales et le droit de rétractation.

— ♥ —

M A Ï F A  ·  Doux comme l'Amour  ♥

contact@maifapeluches.com  ·  www.maifapeluches.com